PRINCÍPIOS
Transalvio – transportes rodoviários LA e KA. é uma empresa voltada para o transporte, armazenamento e distribuição de mercadorias secas e refrigeradas, que esta no mercado a mais de 18 anos, e possui missão, visão e valores definidos através deste Código, que define e explicita nossa postura profissional a todos com quem nos relacionamos: concorrência, clientes, fornecedores, colaboradores, comunidade, e tem por objetivo principal servir como orientação aos colaboradores, no exercício de suas atribuições, de forma a garantir a lisura e a integridade na prestação dos serviços e no relacionamento com os clientes, fornecedores, concorrentes e todas as pessoas de um modo geral.
A Transalvio tem suas ações norteadas pelos seguintes princípios:
– O respeito como base de todos os relacionamentos. Isso implica o reconhecimento à existência do outro e a defesa da dignidade da pessoa humana.
– A justiça, cujo significado é igualdade na diferença, defesa do exercício dos direitos de todas as naturezas por todos os indivíduos e segmentos da sociedade.
– A solidariedade, sinônimo de empenho na promoção de ações favorecedoras do crescimento e realização de todos e cada um.
– O diálogo, como partilha e confronto de ideias, na perspectiva da ampliação do conhecimento e do enriquecimento coletivo da cultura.
Esses princípios, estreitamente articulados entre si, podem ser reconhecidos pela presença dos seguintes valores nas nossas atitudes profissionais:
– A honestidade e a retidão na condução de nossos negócios.
– A estrita observância da Lei e da ordem pública.
– A responsabilidade na realização de ações de efetivo benefício coletivo.
– A busca da excelência, expressa na qualidade de nossos serviços.
– O compromisso com a busca da verdade e a defesa rigorosa de sua presença nas relações internas e externas de trabalho.
– A humildade e a coragem no enfrentamento dos desafios.
– A integridade na construção e preservação do nosso patrimônio e de nossa imagem na sociedade.
RELAÇÕES
Relacionamentos
Relação com a Concorrência:
Compromissos da empresa
Manter relações profissionais com os concorrentes baseadas no respeito. Essas relações devem ser preferencialmente estabelecidas através de associações de classe.
Utilizar práticas comerciais respeitando as leis.
Compromissos dos colaboradores
Agir sempre de forma ética, e respeitar as empresas concorrentes, sem cometer atos que possam denegrir a imagem das mesmas.
Relação com os Clientes:
Compromissos da empresa
Incentivar o relacionamento duradouro e de confiança mútua com os clientes.
Atender o contratado com os clientes, respeitando seus direitos e deveres, e fornecendo serviços conforme especificações técnicas e legislações pertinentes.
Ser pró-ativo no atendimento às necessidades dos clientes, atuando nas demandas de forma ágil e eficaz.
Compromissos dos colaboradores
Manter grau de profissionalismo e respeito no trato com os clientes, proporcionando-lhes serviços de apoio com cortesia e presteza.
Preservar a confidencialidade dos dados de todos os clientes da transalvio.
Relação com os Fornecedores:
Compromissos da empresa:
Incentivar o relacionamento duradouro e de confiança mútua com seus fornecedores.
Levar em consideração além dos indicadores econômicos e financeiros, as condições comerciais e a qualidade dos serviços oferecidos, bem como o comportamento ético e socialmente responsável para selecionar e manter fornecedores.
Compromissos dos colaboradores
Obedecer a critérios técnicos, éticos, imparciais e basear-se nas necessidades da empresa para escolher, qualificar, contratar e manter fornecedores.